Interne Tools & Workflow-Automatisierung
Ersetzen Sie die Excel-Datei, die Access-Datenbank oder die E-Mail-Schleife, an der Ihr Betrieb heimlich hängt, durch ein Werkzeug, das dafür gebaut ist.
Leistung 01
Kunden- und Partnerportale, die E-Mail-Ketten durch Self-Service ersetzen
Ein Portal ist nur dann nützlich, wenn es an die Systeme angebunden ist, in denen die Wahrheit liegt – Aufträge, Verträge, Schadenfälle, Dokumente. Wir bauen diese Anbindung und die sichere, mehrsprachige Oberfläche darüber.
Problem
Welches Problem ein Portal löst
Ihre Kunden, Broker, Händler oder Lieferanten stellen dieselben Fragen per E-Mail und Telefon: Wo bleibt meine Bestellung? Wie ist der Stand meines Schadenfalls? Kann ich die Rechnungen vom letzten Jahr haben? Jede Antwort kostet eine Person zwanzig Minuten – und ist eine Fehlerquelle.
Standardportale passen selten, denn der wertvolle Teil ist nicht die Login-Maske, sondern die Logik, die ERP, CRM, Dokumentenarchiv und Identity Provider zu einer stimmigen, berechtigungsbewussten Sicht für externe Nutzer verbindet.
Ein Portal lohnt sich wahrscheinlich, wenn
- ein Team täglich Status-, Dokumenten- oder Auftragsfragen von Hand beantwortet.
- Partner oder Kunden strukturierte Daten (Bestellungen, Schadenmeldungen, Anträge) per PDF, Excel oder Webformular einreichen, die jemand abtippt.
- Sie einen externen Login mit Rollen brauchen: Kunden-Admin, Benutzer, Partner, Prüfer.
- Ihr ERP oder Kernsystem Schnittstellen oder eine Datenbank hat, die sich sicher freigeben lassen – oder Sie genau das zuerst prüfen lassen möchten.
Vorgehen
So gehen wir vor
Portale scheitern an Integration und Berechtigungen, nicht an Pixeln. Die folgende Reihenfolge nimmt diese Risiken zuerst.
Discovery-Sprint (2–3 Wochen, Festpreis)
Wir erfassen Nutzer und Rollen, die 10–20 entscheidenden Abläufe, die führenden Systeme und ihre Schnittstellen. Sie erhalten Umfang, Zielarchitektur, Integrationskarte und einen bepreisten, phasierten Plan – Dokumente, die Ihnen gehören, auch wenn Sie anderswo bauen lassen.
Fundament zuerst
Authentifizierung (SSO, MFA, Einladungsprozesse), die Integrationsschicht zu Ihrem Kernsystem, Audit-Logging und Umgebungen gehen vor jedem Feature live – in Ihren Cloud-Konten.
Abläufe nach Priorität
Jeder Ablauf (z. B. «Rechnungen einsehen und herunterladen», «Schaden melden», «Lieferadresse ändern») wird als vollständiger, getesteter Schnitt mit Abnahmekriterien geliefert, die Sie freigeben.
Übergabe und Weiterentwicklung
Dokumentation, Runbooks, Monitoring und eine Gewährleistungsfrist. Danach: Retainer oder Übernahme durch Ihr Team – Ihre Wahl.
Lieferumfang
Was Sie erhalten
- Ein Webportal auf Deutsch und Englisch (weitere Sprachen nach Bedarf), responsiv, barrierearm (Ziel WCAG 2.2 AA).
- Authentifizierung mit SSO (Microsoft Entra ID, Google oder Ihr IdP), MFA, rollenbasierte Berechtigungen, Einladungs- und Offboarding-Prozesse.
- Integrationsschicht zu ERP/CRM/DMS (REST, SOAP, Datenbank, dateibasiert oder ereignisgesteuert – je nachdem, was Ihre Systeme können).
- Dokumentenzugriff, Formulare mit Validierung, Statusverfolgung, E-Mail-Benachrichtigungen.
- Audit-Log, Monitoring, Backups, Infrastructure as Code in Ihrem Cloud-Konto.
- Quellcode, Dokumentation und Admin-Anleitungen – von Anfang an in Ihrem Besitz.
Richtwerte
- Investition
- CHF 60’000 – 200’000
- Dauer
- 3 – 6 Monate bis zum ersten Produktivrelease
Richtwerte zur Planung. Der Discovery-Sprint liefert einen Festpreis für einen festen Umfang. Richtwerte sind keine Offerte. So funktioniert die Preisgestaltung →
Typische Technologie
TypeScript/React oder serverseitig gerenderte Oberflächen; Node.js oder Java/Kotlin-Services; PostgreSQL; OpenID Connect; Betrieb auf AWS, Azure oder bei einem Schweizer Anbieter – je nach Anforderungen an den Datenstandort. Wir wählen verbreitete, gut unterstützte Werkzeuge, damit jedes kompetente Team das Portal nach uns warten kann.
Ein typisches Projekt
Illustratives Szenario – keine Kundenreferenz
Vorher
Die 300 Händler eines B2B-Herstellers schicken Fragen zu Auftragsstatus und Garantie per E-Mail an ein vierköpfiges Backoffice. Für jede Antwort müssen zwei Systeme und ein Netzlaufwerk durchsucht werden. Antwortzeit: Stunden bis Tage. Fehler: regelmässig.
Nachher
Händler melden sich mit eigenen Konten an, sehen Aufträge, Lieferungen, Rechnungen und Garantiefälle live aus ERP und CRM, reichen Garantieansprüche über ein validiertes Formular ein und erhalten Status-E-Mails. Das Backoffice bearbeitet Ausnahmen statt Auskünfte.
Echte Fallstudien veröffentlichen wir nur mit schriftlicher Zustimmung des Kunden. Bis dahin zeigt dieser Abschnitt die Form der Arbeit, nicht ein Ergebnis, das wir für uns beanspruchen.
Geführt von einem Software-Ingenieur (seit 2008) mit Stationen bei
- Deutsche BörseDeutsche Börse, 2014–2018
- SAPSenior Software Engineer, 2019–2022
- UnbluSenior Software Engineer, 2022–2024
- InfosysSoftware Engineer, 2008–2012
Arbeitgeber des Gründers – keine Kunden von Monolith.
FAQ
Häufige Fragen
Können unsere Kundendaten in der Schweiz oder der EU bleiben?
Ja. Produktivsysteme werden standardmässig in Ihrem Cloud-Konto in einer Schweizer oder EU-Region betrieben. Die Entwicklung arbeitet mit maskierten oder synthetischen Daten. Wenn der Engineering-Zugriff auf die Schweiz/EU beschränkt sein muss, schreiben Sie es in die Anfrage – wir sagen Ihnen ehrlich, ob wir Ihr Projekt so besetzen können.
Unser ERP hat ein «Portalmodul». Warum nicht das nutzen?
Manchmal sollten Sie genau das tun – und wir sagen es Ihnen in der Einschätzung. Herstellermodule stossen meist an Grenzen, wenn Sie eine überzeugende externe Oberfläche, Daten aus mehreren Systemen, individuelle Workflows oder partnerspezifische Berechtigungen brauchen. Der Discovery-Sprint enthält eine Make-or-Buy-Empfehlung.
Wie gehen Sie mit der Sicherheit eines extern erreichbaren Systems um?
Threat Modelling in der Discovery; Authentifizierung über einen bewährten Identity Provider; Least-Privilege-Rollen; Eingabevalidierung; Abhängigkeits- und Container-Scans in der CI; Audit-Logging; Penetrationstest durch Dritte vor dem Go-live (separat budgetiert). Zertifizierungen wie ISO 27001 haben wir heute nicht und behaupten das auch nicht; wir arbeiten innerhalb Ihrer Sicherheitsrichtlinien.
Was passiert nach dem Launch?
Eine Gewährleistungsfrist ist enthalten. Danach wählen Sie zwischen einem monatlichen Support- und Weiterentwicklungs-Retainer oder der Übernahme durch Ihr Team – Dokumentation und Infrastructure as Code sind so geschrieben, dass das realistisch ist.
Weitere Leistungen02 03 04
Verwandte Leistungen
Systemintegration & APIs
ERP, CRM, Shop, Bank- oder Versicherungsplattformen zuverlässig Daten austauschen lassen – mit Monitoring, Wiederholungen und Audit-Trail statt nächtlicher CSV-Hoffnung.
Legacy-Modernisierung
Weg von der Anwendung, die niemand mehr anfassen will – schrittweise, bei laufendem Betrieb, statt mit einer Big-Bang-Neuentwicklung, die nie fertig wird.
Planen Sie ein Kunden- oder Partnerportal?
Beschreiben Sie die Nutzer, die beteiligten Systeme und was diese tun können sollen. Sie erhalten innerhalb von zwei Arbeitstagen eine schriftliche Einschätzung mit Lösungsvarianten und einem Richtwert.